Conditions de vente — Audit de présence en ligne

1. Qui vend. Créatik Agency Ben Hamida, Chemin de Champ-Pamont 60, 1033 Cheseaux-sur-Lausanne, Suisse, hello@creatik-agency.ch, +41 77 208 06 28.
2. À qui. Cet audit est vendu exclusivement à des entreprises, pour les besoins de leur activité professionnelle. En commandant, vous confirmez acheter pour votre entreprise et non pour un usage privé ou familial.
3. Ce que c'est. Une analyse écrite de votre présence en ligne — fiche Google, site, Instagram, Facebook, TikTok — avec une note par canal, les points qui vous coûtent des clients, et des recommandations classées par priorité. L'analyse porte sur ce qui est publiquement visible à la date de l'audit, plus les informations que vous nous transmettez. Les montants en francs que contient le rapport sont des estimations, pas des mesures : nous les calculons devant vous, à partir de vos propres données, d'hypothèses chiffrées que nous affichons, et de références publiques que nous citons avec leur origine et leur date. Elles donnent un ordre de grandeur et une direction de travail. Elles ne constituent ni une mesure de votre chiffre d'affaires, ni une promesse de gain, ni un budget.
4. Prix. 190 CHF nets. Créatik n'est pas assujettie à la TVA : aucune taxe ne s'ajoute.
5. Quand vous payez. À la commande. Vous recevez une facture avec QR-code suisse, payable sous 10 jours. Nous vous confirmons le lancement de l'analyse lorsque le paiement est crédité sur notre compte.
6. Quand le contrat est conclu. Votre envoi et votre paiement forment votre commande. Le contrat est conclu lorsque nous vous confirmons par écrit que l'analyse est lancée — en principe le jour ouvrable qui suit votre commande. Si nous ne pouvons pas réaliser votre audit, nous ne confirmons pas et nous vous remboursons l'intégralité du montant : c'est le cas si vous n'achetez pas pour une entreprise, si votre commande reste inutilisable faute des informations demandées, si votre activité sort de ce que nous savons auditer, ou pour une autre raison que nous vous disons par écrit. Nous ne gardons jamais l'argent d'un travail que nous ne faisons pas.
7. Quand vous recevez. Sous 7 jours ouvrables à compter du jour où nous vous confirmons par écrit que l'analyse est lancée. Nous envoyons cette confirmation dès que votre paiement est encaissé et que les informations de votre formulaire sont utilisables. S'il manque quelque chose, nous vous le disons par écrit et le délai part de votre réponse. Pour la toute première commande, le délai est de 10 jours ouvrables, annoncé d'avance sur la page de commande.
8. Ce que vous recevez. Un rapport en PDF envoyé par e-mail à l'adresse indiquée dans votre commande : une version pour le dirigeant et une version technique pour votre prestataire.
9. À qui appartient le rapport. Nous restons l'auteur du rapport. Vous recevez le droit de l'utiliser librement et sans limite de temps à l'intérieur de votre entreprise, et de le montrer à vos conseillers et prestataires. Vous ne pouvez ni le publier, ni le revendre, ni le diffuser sous un autre nom.
10. Ce qui n'est pas compris. La mise en œuvre des recommandations, la création de contenu, la correction de votre site, l'accès à nos outils, et tout suivi après la remise du rapport. L'audit est une analyse et un avis professionnel. Nous nous engageons sur la qualité de la méthode, sur l'exactitude des relevés que nous faisons chez vous et sur la transparence de nos calculs — pas sur l'exactitude d'une projection, qui dépend de votre marché et de vos décisions. Il n'y a ni garantie de résultat, ni garantie de position dans Google, ni engagement sur un nombre de clients.
11. Annulation et remboursement. Tant que nous ne vous avons pas écrit que l'analyse est lancée, vous pouvez annuler : écrivez-nous à hello@creatik-agency.ch et nous vous remboursons l'intégralité du montant, par le moyen que vous avez utilisé pour payer. Nous lançons le remboursement sous 3 jours ouvrables ; le temps que votre banque le porte à votre compte ne dépend pas de nous. Après cette confirmation, le prix est acquis, parce que le travail est engagé. Et nous vous remboursons l'intégralité du montant si nous ne livrons pas dans le délai annoncé pour une raison qui nous est imputable.
12. Droit et tribunaux. Droit suisse. En cas de litige, les tribunaux de Lausanne sont seuls compétents.

Version du 12 octobre 2026. Les conditions applicables sont celles affichées au moment de votre commande ; elles vous sont envoyées avec la confirmation.

Référence pour vos papiers : audit de présence en ligne, 190 CHF nets, livré sous 7 jours ouvrables.

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