Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Créatik — Nabil Ben Hamida, 1033 Cheseaux-sur-Lausanne, Suisse. hello@creatik-agency.ch.

Données collectées

Formulaire de contact : prénom et nom, entreprise, téléphone, e-mail, le service qui vous intéresse et la description de vos besoins.

Relevé gratuit de votre site : l'adresse du site que vous entrez, et votre adresse e-mail seulement si vous demandez à recevoir le relevé par écrit.

Commande d'audit : votre nom, le nom et l'adresse de votre entreprise, votre e-mail, votre téléphone, votre métier, l'adresse de votre site, les liens de votre fiche Google et de vos comptes, les plateformes où vous publiez vos annonces, et ce que vous écrivez sur votre présence en ligne.

Prise de rendez-vous : les données saisies dans l'agenda Cal.com (nom, e-mail, créneau).

Navigation : pour compter les visites, savoir quelles pages sont lues et d'où viennent les visiteurs, nous utilisons Vercel Web Analytics, un outil de mesure d'audience fourni par Vercel Inc. (États-Unis), qui héberge déjà le site. Il ne dépose aucun cookie. Pour chaque page vue, il relève la page et l'heure, le site d'où vous arrivez, votre localisation approximative (pays, région, ville, déduits de votre connexion), le type d'appareil, son système et le navigateur. Selon Vercel, ces données ne sont rattachées ni à votre personne ni à votre adresse IP, et un visiteur ne peut pas être suivi d'un jour à l'autre ni d'un site à l'autre. Nous n'en voyons que des totaux. Votre langue et vos préférences d'affichage restent mémorisées localement dans votre navigateur.

Finalités

Répondre à votre demande, vous rappeler, réaliser l'audit commandé, établir et encaisser la facture, tenir notre comptabilité, mesurer la fréquentation du site, contacter l'entreprise dont le site a été testé. Nous n'envoyons pas de lettre d'information et ne revendons aucune donnée.

Relevé gratuit : l'alerte que nous recevons

Quand un site est testé avec l'outil « votre site en 60 secondes », nous recevons un e-mail d'alerte, envoyé par Resend (États-Unis) : le nom de domaine testé, la date et un résumé du résultat. Rien sur la personne qui a fait le test : ni adresse IP, ni nom, ni adresse e-mail.

Nous nous en servons pour savoir quels sites sont testés et, le cas échéant, pour contacter l'entreprise propriétaire du site, à partir des coordonnées qu'elle rend elle-même publiques. Notre message dit qui nous sommes et pourquoi nous écrivons. Si vous êtes cette entreprise, un simple « non », par retour ou au téléphone, suffit : nous effaçons l'alerte et ne gardons que le nom de domaine, pour ne plus vous écrire. Une alerte restée sans suite est effacée au plus tard 12 mois après sa réception.

Paiement

Les prestations se facturent par QR-facture suisse, envoyée par e-mail. Aucun prestataire de paiement n'est intégré à ce site : aucune donnée bancaire ni de carte n'y est saisie ni collectée.

Destinataires et sous-traitants

Hébergement du site et mesure d'audience : Vercel Inc. (États-Unis). Envoi des e-mails de formulaire et des alertes de relevé : Resend (États-Unis). Prise de rendez-vous : Cal.com (serveurs européens, cal.eu). Ces prestataires ne traitent vos données que pour le service rendu.

Un transfert hors de Suisse peut donc avoir lieu ; il est encadré par les clauses contractuelles standard de ces prestataires.

Durée de conservation

Les demandes de contact et les dossiers de travail sont conservés au plus 12 mois après le dernier échange, puis supprimés, sauf relation contractuelle en cours.

Les documents comptables — facture, preuve de paiement, confirmation de commande et rapport livré — sont conservés 10 ans à compter de la fin de l'exercice, parce que la loi nous y oblige (art. 958f al. 1 CO). Si vous demandez l'effacement de vos données avant ce terme, nous effaçons le dossier de travail et nous vous écrivons que ces pièces-là restent conservées, en vertu de cette obligation légale.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à hello@creatik-agency.ch. Nous répondons dans les 30 jours.

Autorité de surveillance : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Mise à jour

Version du 16 octobre 2026. Cette politique peut évoluer ; la date fait foi.